Проверял как-то маркетинг фитнес-клуба из Тулы. На сайте у них был Telegram-бот для связи с компанией.

Нажал «Старт», получил автоматическое приветствие. Сижу, жду, когда со мной поговорит человек.

Ответили через 33 минуты.

Я не знаю, сколько заявок они теряют из-за этой задержки, и не буду выдумывать цифры. Но представьте себя клиентом, который сейчас выбирает фитнес-клуб: за полчаса можно написать ещё в три места, где ответят раньше.

Поэтому один из любимых способов анализировать маркетинг — самому попробовать купить продукт. Иногда все проблемы видны ещё до первой оплаты.