Как «оживить» клиента из старой базы, чтобы он не заблокировал тебя за навязчивость? 💀➡️🌱

У каждого B2B-менеджера в CRM (будь то Bitrix24 или что-то еще) есть «кладбище» контактов. Тех, кто полгода назад сказал: «Не сейчас, вернитесь позже» или просто пропал после отправки КП.

Писать им в лоб: «Здравствуйте! Ну что, надумали по нашему предложению?» — худшее, что можно сделать. Вы рискуете получить бан или окончательный игнор.

Мой рабочий лайфхак: «Инфоповод вместо продажи».

Не напоминайте о себе вопросом «купите». Дайте клиенту причину ответить, связанную с его бизнесом, а не с вашей зарплатой.

Примеры таких сообщений:

«[Имя], добрый день! Видел новость, что ваша компания запускает новый проект/открывает филиал в [Город]. Поздравляю! Мы как раз недавно обновили ассортимент/условия по [Товар], который обычно берут для таких задач. Скинуть актуальный прайс, чтобы был под рукой?»

Или еще проще:

«[Имя], приветствую! Мы на этой неделе зафиксировали цены на [Товар] до конца квартала (или выпустили новый каталог). Вспомнил про вашу задачу. Актуально еще или уже закрыли вопрос?»

Почему это работает:

1. Вы не требуете ответа, а даете полезную информацию (цену, новость, обновление). 2. Вы показываете, что помните про его бизнес и следите за рынком. 3. На такой текст гораздо проще ответить «да, скинь» или «нет, уже неактуально». А любой ответ — это уже начало диалога и реанимация лида.

Коллеги, как вы «поднимаете» старые базы? У кого какие скрипты заходят лучше всего? Или проще вообще удалять мертвые контакты? 👇