Да, этот навык тоже надо прокачивать. И тренировать его не менее важно, чем любые профессиональные скиллы.

Работая в колл-центре во времена студенчества, я звонила в холодную и предлагала банковские услуги. Тогда-то я и столкнулась с тем, что люди, оказывается, ещё как говорят «нет». И в самых разных формах. Было крайне неприятно.

Но со временем острая реакция на это слово притупилась. Выработался иммунитет. Я просто сместила фокус: моя цель — сделать результат, а не сидеть и переживать из-за того, что сказал незнакомый человек на другом конце провода. Так и нарастила свою «слоновью шкуру».

Это помогло и помогает мне до сих пор. Не принимать отказы на личный счет, не сокрушаться вечерами и попросту не отдавать этому свою энергию.

Поэтому тренировать эту часть себя — абсолютный мастхэв!