Как проверить поиск на сайте
Клиент ищет "забыл пароль", а нужная инструкция называется "Восстановление доступа". Если поиск не связывает эти формулировки, полезная страница может так и остаться незамеченной.
Поиск по смыслу помогает находить подходящие тексты, даже когда запрос сформулирован другими словами. При этом точные обозначения тоже нужны. Инструкции для ошибок E14 и E41 могут оказаться похожими, хотя действия в них разные. Это учебные примеры с вымышленными кодами.
Для этих двух задач можно использовать гибридный поиск. Он объединяет поиск по словам и поиск по смыслу, а затем собирает общий список результатов. Например, Яндекс описал такой подход в анонсе YDB от 2 октября 2026 года. В документации Qdrant также показано объединение нескольких списков выдачи. Конкретные результаты зависят от данных и настройки поиска.
Чтобы проверить свой сайт, начните с небольшой подборки запросов. Для каждой нужной инструкции запишите её название и несколько фраз, которыми клиент может описать проблему. Добавьте точные коды, если они есть в ваших материалах. Персональные данные из обращений предварительно уберите.
Допустим, в учебной базе есть инструкция "Восстановление доступа" и отдельные страницы для ошибок E14 и E41. До проверки отметьте, какая страница отвечает на каждый запрос. Затем попробуйте "забыл пароль", "не могу войти" и оба кода по отдельности. Для фразы "не могу войти" подходящих инструкций может быть несколько. Для своего сайта подберите примеры из ваших материалов.
Посмотрите, есть ли полезная страница среди первых результатов и помогают ли заголовки выбрать её. Откройте найденную инструкцию. Для запроса с кодом проверьте сам код внутри текста. Для расплывчатой фразы посмотрите, какие причины проблемы покрывает выдача. Если нужной страницы нет или она теряется среди похожих, сохраните запрос и покажите этот пример разработчику поиска.
Перед заменой поискового механизма проверьте и саму базу. Нужная инструкция должна быть доступна поиску и содержать ответ на вопрос. Если ответ устарел или отсутствует, сначала стоит исправить материал. После изменений повторите те же запросы и сравните выдачу.
Какую формулировку клиента ваш поиск сейчас понимает хуже всего?
