Правило №311. Первый опыт клиента решает всё. Amazon сделал регистрацию и оплату в один клик – и победил. Tesla превращает покупку машины в шоу, а не в бюрократию с дилером. Apple превратил первый запуск iPhone в магию – включил, и ты уже «внутри». Ошибка стартапов – думать, что клиент «разберётся потом». Нет, он уйдёт сразу. Настоящие деньги приходят туда, где первая минута с продуктом объясняет ценность лучше, чем любая реклама.