16 лет в клиентском сервисе, включая премиальный сегмент (World Class, Savoy Wellness). Координировала команду из 10 человек: подбор, расписания, распределение задач, отчётность перед руководством.

Ищу позицию офис-менеджера/ личного ассистента: операционная поддержка офиса и руководителя, координация команды и клининга, контроль расписаний и загрузки, работа с документацией и отчётностью.

Ключевые компетенции: • Операционное администрирование: расписания, планирование встреч, загрузка сотрудников, устранение накладок. • Финансы и отчётность: касса, терминал, отчёты, корректность платежей в CRM. • Координация команды: распределение задач, дисциплина, стандарты сервиса, адаптация новичков. • Коммуникации и конфликты: VIP-клиенты, нестандартные ситуации, урегулирование спорных вопросов. • Работа с клиентами: консультирование по услугам, оформление документов, сопровождение «под ключ». • Довожу задачи до результата, держу отчётность и стандарты без напоминаний.