21 ноября в 10:00 МСК приглашаю на следующую онлайн-встречу «Сервисные субботы». Обсудим CJM, карту пути гостя: как увидеть проживание его глазами, найти сложности на разных этапах и превратить наблюдения в конкретные изменения в сервисе. Хотите присоединиться к закрытой группе в Telegram? Напишите «CJM» в комментариях, и я отправлю вам приглашение.