Выложила в портфолио новый кейс — Email-письмо для Hoop Security (B2C).

Задача звучала просто: нужно письмо, которое клиент получает накануне окончания полиса ипотечного страхования. Человек должен понять, что делать, и продлить договор.

Но когда я открыла исходник, который отдали аналитики, я увидела классическую проблему. Сплошной формализованный текст, из которого непонятно, что от тебя хотят.

Самое интересное: — В тексте было написано «Перейдите по ссылке», хотя в письме клиент видел кнопку. — Эта кнопка была оформлена не в стиле страховой (что подрывало доверие к письму). — А еще прямые кавычки вместо «елочек».

Что я сделала: Собрала структуру по сетке, чтобы письмо корректно отображалось на всех устройствах. Продумала визуальную иерархию: сразу видно, кому адресовано, какой полис, до какого срока оплатить и какие шаги сделать. Упростила тексты — убрала канцелярит («Уважаемая...», «необходимо выполнить шаги»). Вынесла юридическую информацию вниз, чтобы не отвлекать от главного. Кнопку сделала заметной.

Результат: письмо внедрили. Теперь у клиента нет шанса запутаться, а у бизнеса — потерять его из-за непонятного интерфейса.

Ссылка на кейс: https://www.behance.net/gallery/242971487/Email-Design-for-Hoop-Security-(B2C)