«И всё остальное».

Недавно попытался перечислить, чем занимаюсь на работе. И поймал себя на мысли, что список можно продолжать довольно долго.

Сети, серверы, каналы связи, телефония, радиосвязь, мониторинг, пользовательские заявки, подрядчики, пусконаладочные работы.

А потом появляется задача, которой вчера вообще не существовало. И её тоже надо решить.

Самое интересное, что переключаться приходится не только между оборудованием, но и между совершенно разными уровнями ответственности.

Где-то достаточно самому разобраться с настройкой. Где-то нужно подключить других специалистов. А иногда приходится решать, какую из нескольких срочных задач выполнять первой.

Со стороны всё это называется просто: «эксплуатация ИТ-инфраструктуры». За этой строчкой скрывается немало работы, которую сложно измерить количеством закрытых заявок.

И, пожалуй, именно это мне интересно в моей профессии. Не просто знать, как работает оборудование, а понимать, как всё это связано между собой и что делать, когда привычная схема перестаёт работать.