ПОЧЕМУ МАРКЕТОЛОГИ БОЯТСЯ ГОВОРИТЬ ПРАВДУ СВОИМ БОССАМ

Вчера созвонился с Катей. Она маркетолог в компании, которая продает премиальную мебель. Зарплата хорошая, офис в центре, бюджет на рекламу есть. Казалось бы, живи и радуйся.

Но Катя звонит мне в десять вечера и говорит: Лёш, я не могу больше. Я каждый день вру директору. Он требует от меня лиды по 500 рублей, когда реальная стоимость в нашей нише — 5000. Я ему объясняю, показываю аналитику, привожу примеры конкурентов. Он не слышит. Говорит: ты просто не умеешь работать.

И знаете, что самое страшное? Катя не одна такая.

За 15 лет я видел сотни маркетологов, которые молчат. Они знают, что бюджет режут не там, что стратегия не работает, что директор принимает решения на основе своих ощущений, а не данных. Но они молчат. Потому что боятся.

Боятся, что их уволят. Боятся, что их назовут некомпетентными. Боятся, что их не поймут.

И вот тут начинается самое интересное. Маркетолог начинает подстраиваться под реальность босса. Он рисует красивые отчеты, где все хорошо. Он придумывает объяснения, почему результатов нет. Он врет себе и окружающим.

А потом через год компания закрывается или маркетолога увольняют. И все говорят: ну вот, опять маркетолог бездарный попался.

Но дело не в маркетологе. Дело в том, что в компании нет культуры честного разговора. Там нельзя сказать боссу: ты не прав. Там нельзя объяснить, почему твоя идея не сработает. Там нельзя говорить правду, потому что правда неудобна.

И вот маркетологи выгорают. Они устают врать. Они устают оправдываться. Они устают делать вид, что все хорошо, когда на самом деле все плохо.

А босс продолжает жить в своем мире, где маркетинг это волшебная кнопка, на которую нажал и деньги посыпались.

Катя в итоге уволилась. Она нашла компанию, где ее слышат. Где ее мнение ценят. Где она может говорить правду, не боясь последствий.

А та компания, где она работала, продолжает искать нового маркетолога. И будет искать еще долго. Потому что проблема не в людях. Проблема в системе.

Если вы босс и думаете, что ваш маркетолог просто плохо работает, задайте себе вопрос: а могу ли я услышать правду? Или я хочу, чтобы мне рассказывали сказки?

Потому что маркетологи не боятся работать. Они боятся говорить правду.

маркетинг правдаоменеджменте выгораниемаркетологов бизнеспроцессы корпоративнаякультура честностьвбизнесе