Клиент пожаловался и в тот же день получил промо. Почему так бывает?

Давно сталкиваюсь с понятием CDP и всё время откладывал, чтобы разобраться. Решил сделать это на эфире, вместе с вами.

Началось с простого: оператор не видит, что клиенту отправляли, а маркетинг не знает, что человек недоволен. Говорят, что с этим помогает единый профиль клиента.

В понедельник, 9 ноября, в 19:00 по Москве. Посмотрим, что такое CDP и зачем это контакт-центру. Расскажу, что нашёл, и очень жду вашего опыта.

Zoom, только звук, без записи.