Спросить у базы по-русски: 3106 таблиц за секунды
Раньше за любой нестандартной цифрой из учётной системы шли к программисту 1С и ждали от дня до недели. Теперь ответ приходит за секунды — и самое дорогое в этом проекте оказалось не модель.
Это не демо, а реальный проект для группы компаний спецтехники, который я выполнил лично. Данные в учётной системе были, а ответов не было: каждый нестандартный вопрос превращался в очередь к одному специалисту. Мы собрали агента, который понимает вопрос на обычном русском и отвечает по боевой базе.
Что оказалось главным
Не языковая модель, а карта данных и свод бизнес-правил под ней. Без описания базы агент не знает, где что лежит, и уверенно врёт. Поэтому основная работа ушла на разведку: описания базы не существовало, теперь в карте 3106 объектов по тринадцати базам.
Вторая находка — качество самих данных. Бренд техники был заполнен всего у 14% позиций, а ответ по неполным данным хуже, чем честное «не знаю». После наведения порядка заполненность выросла до 99,4%.
Было → стало
• Срок ответа на нестандартный вопрос: от дня до недели → секунды
• Описание базы: отсутствовало → 3106 таблиц с картой соответствия
• Бренд техники в позициях: 14% → 99,4%
• Зависимость от одного специалиста: снята
Я отвечал за весь контур: разведку метаданных и карту данных, набор инструментов агента, свод правил точности, вывод в эксплуатацию и дальнейшее развитие.
Об этом подробнее — моя колонка на РБК Компании →
Полный разбор с деталями кейса →
Кейсы: как бизнес зарабатывает на ИИ-агентах
НейроШтат — внедрение ИИ-агентов
