ПОЧЕМУ ВАШИ КЛИЕНТЫ ПОКУПАЮТ У КОНКУРЕНТОВ, ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ ЛУЧШЕ
Звонок в 23:47. Владелица сети косметологических клиник. Голос дрожит.
Алексей, я не понимаю. У нас новейшее оборудование, врачи с международными сертификатами, цены ниже рынка. А клиенты идут к Ире. У той вообще подвал на окраине и один аппарат, которому лет десять.
Я попросил показать её инстаграм. Открыл страницу Иры.
И всё стало ясно.
У моей клиентки красивый сайт, профессиональные фото клиники, описание услуг. Всё правильно. Всё мертво.
У Ири сторис каждый день. Она показывает, как пьёт кофе перед первым клиентом. Как переживает за результат. Как радуется, когда девушка приходит через месяц и говорит, что морщинка ушла.
Ири не продаёт процедуры. Она продаёт заботу.
Люди покупают не услугу. Они покупают того, кто за ней стоит.
Через три месяца работы мы изменили контент стратегию. Перестали показывать кабинеты. Начали показывать людей. Врачей. Их истории. Почему они выбрали эту профессию.
Поток клиентов вырос на 340 процентов.
Знаете, в чём ваша главная ошибка? Вы думаете, что бизнес это про продукт. Нет. Бизнес это про доверие. А доверие рождается там, где есть человек. Живой. С эмоциями. С историей.
Вы можете быть лучшими. Но если вас не видно, вас не существует.
Если хотите, чтобы ваш бренд перестал быть невидимкой, пишите. Разберём вашу ситуацию. Найдём, где вы теряете клиентов. И покажем, как это исправить.
Потому что у вас есть всё. Кроме одного. Вас не слышно.
