За 15 лет работы на стыке маркетинга, продаж и операционки я смотрела на десятки бизнесов изнутри. От маленьких салонов в ТЦ до федеральных поставщиков оборудования. И я заметила одну ловушку, в которую попадают почти все предприниматели. Включая меня, когда я управляла чужими проектами.

Мы часто путаем «фасад» бизнеса с его «фундаментом».

Снаружи всё может выглядеть идеально: красивый сайт, активный Telegram-канал, заявки падают, менеджеры бегают, офис кипит. Собственник смотрит на это и думает: «Ну, в целом, мы растем, всё под контролем». Но если копнуть чуть глубже, в «двигатель» этого бизнеса, часто обнаруживаются вещи, которые тихо, но верно съедают прибыль:

🕳 Маркетинг тратит бюджеты на привлечение, но 70% лидов сливаются на этапе первого касания, потому что у продажников нет скрипта дожима.

🕳 Клиенты покупают один раз и исчезают. А мы снова и снова платим за привлечение новых, вместо того чтобы выстроить систему удержания (потому что «некогда, надо тушить текущие пожары»).

🕳 Собственник сам замыкает на себе все нестандартные решения. Если он заболеет или уедет в отпуск без связи на две недели — компания встанет или просядет в выручке наполовину.

Самое обидное, что собственник часто думает: «Нам нужно больше трафика! Нам нужно запустить новую рекламу!». Но лить воду в дырявое ведро — это не стратегия. Это просто очень дорогое хобби.

Настоящие точки роста почти никогда не лежат на поверхности. Они спрятаны в стыках между отделами. В том, как маркетинг передает заявку продажам. В том, как юридически упакован продукт. В том, есть ли у вас система, или всё держится на героизме двух-трех ключевых сотрудников. Не буду сегодня давать советов или учить жить. Каждый бизнес уникален.Просто оставлю здесь эти мысли.

Посмотрите сегодня на свой бизнес не как его создатель, который вложил в него душу, а как внешний аудитор.

Где в вашем «фасаде» могут быть трещины, которые вы пока предпочитаете не замечать?

Пусть этот вопрос просто побудет с вами. Иногда правильное сомнение — это первый шаг к тому, чтобы начать зарабатывать больше, работая меньше. 🍷