Как думаете, сколько поездок в Uber заказывают через агентов? За неделю Хэллоуина их было четыре. Ещё около 500 заказов пришло в Uber Eats. Пруф.

А теперь представьте, что вы отвечаете за продукт в Uber. У вас около 320 миллионов поездок и заказов еды за ту же неделю. И рядом механика, которая дала 4 поездки.

Сколько приоритета вы ему дадите? Кард-бланш или скажете: «Приходите, когда появится хоть какой-то спрос»?

Uber на этом фоне обсуждает с инвесторами не про надо или не надо, они пытаются забронировать свою часть в бизнес-модели заказа. Хотят развивать AI внутри своих приложений, избирательно работая с внешними агентами. Чтобы пользователь на забыл, что это за сервис, в котором ему агент заказал такси.

Четыре поездки можно оценивать как эксперимент, который пока почти никому не нужен. А можно как повод заняться тем, кто дальше будет приводить тебе клиента и влиять на его выбор.

Вы бы дали команде бюджет защищать отношения с клиентом, который ещё никуда не ушёл? Или сначала попросили бы показать спрос? Таня, [B2B 👩‍💻]