В отчёте заявка 1 000 ₽, по выписке 2 500 ₽. Кто прав?
Знакомая картина для тех, кто платит за рекламу в Яндекс Директе. Подрядчик присылает отчёт: конверсия стоит 1 000 ₽. Владелец делит свои расходы на заявки из CRM и получает 2 500 ₽. Оба считали честно, просто каждый считал свою цифру.
Разберём на условном месяце. Расход в кабинете 100 000 ₽ без НДС, ведение 55 000 ₽, Метрика насчитала 100 конверсий, настоящих заявок 70.
1. НДС. По справке Директа «Вопросы по оплате» кабинет показывает деньги без налога, а с 1 января 2026 года НДС 22%. Цена цели вместо 1 000 ₽ становится 1 220 ₽. 2. Оплата работы. Ведение и сервисы в кабинете не видны. Добавляем 55 000 ₽, выходит 1 770 ₽. 3. Мусор в конверсиях. Дубли, спам, ошибочные звонки: 30 из 100. Делим 177 000 ₽ на 70 настоящих заявок и получаем 2 529 ₽.
Реклама одна, цифры отличаются в 2,5 раза. Цена цели из отчёта хороша для сравнения кампаний между собой. Окупается ли реклама, показывает цифра с НДС, оплатой работы и только настоящими заявками.
Посчитать у себя можно за полчаса: расход за прошлый месяц с НДС плюс оплата подрядчика и сервисов, разделить на заявки из CRM без повторов и спама.
Вопрос к сообществу: вы считаете цену заявки по отчёту кабинета или по CRM?
Я директолог, работаю с Яндекс Директом с 2017 года. Бесплатно проверю ваш кабинет и покажу, сколько бюджета уходит без заявок. Напишите в Telegram @leaddirect слово «аудит».
