Главная открывается. А реклама ведёт на 404
Представьте: в пятницу поменяли адрес страницы «Замер кухни». В меню поставили новую ссылку, а в объявлениях осталась старая. В понедельник вы открываете сайт с телефона: главная на месте. Покупатель кликает по рекламе и видит «Страница не найдена».
У Директа есть мониторинг доступности сайта. По справке Яндекса, он запрашивает главную страницу и может приостановить показы, если она недоступна больше 15 минут. На эту проверку нельзя полагаться, если сломалась отдельная посадочная страница или перестала отправляться форма.
Вот как я бы разобрался с таким сбоем.
Открыл бы точный адрес из настроек объявления. Вместе с параметрами после знака «?», если они есть. Лучше на телефоне и через мобильный интернет. Если реклама ведёт на страницу замера, проверять нужно именно её. Для формы отправил бы тестовую заявку с пометкой «Тест» и попросил менеджера подтвердить, что она пришла туда, где он принимает заявки.
Поставил бы на паузу показы, которые ведут в тупик. В примере с кухней это реклама замера. Кампания на каталог может продолжать работать, если у неё другая страница и свой рабочий способ связи.
При переезде страницы настроил бы перенаправление со старого адреса на новый. Так сохранятся переходы из старых ссылок, пока обновляются объявления. Если адрес тот же, а сломалась форма, чинить нужно её. Перед возобновлением показов я бы повторил тест по той же рекламной ссылке. Последняя точка проверки — менеджер увидел заявку.
