ПОЧЕМУ ТВОЙ БРЕНД НЕ ВЗЛЕТАЕТ? А ВОТ ИХ ВЗЛЕТЕЛ ЗА 3 МЕСЯЦА
Привет. Алексей на связи. Вчера встречался с владельцем сети стоматологических клиник. Назовем его Максим. Парень явно не бедный, три клиники в центре Москвы, оборудование на миллионы, врачи с дипломами из Европы. И знаете что? Он рыдал мне в жилетку. Буквально.
Максим рассказывал, как вложил в рекламу полтора миллиона за последние полгода. Таргет, контекст, даже блогеров нанимал. Результат? Ноль. Пусто. Клиники простаивают, врачи сидят без работы, а касса молчит как партизан.
И вот тут самое интересное. Я открываю его Инстаграм. Что я вижу? Стерильные фотки кабинетов. Скучные посты про акции. Нулевая вовлеченность. Максим продает услугу. А люди покупают эмоции, доверие, решение своих страхов.
Знаете, чего боятся люди, когда идут к стоматологу? Боли. Развода с деньгами. Что врач окажется мудаком, который будет сверлить зубы под музыку из фильмов ужасов. Максим об этом не думал. Он думал, что достаточно показать дорогое кресло и диплом.
А теперь контраст. Месяц назад работал с другой клиникой. Владелица, Лена, вообще не вкладывала бешеных денег в рекламу. Зато она создала контент вокруг страхов своих клиентов. Рилсы, где она сама показывала процесс лечения. Истории пациентов, которые приходили со слезами, а уходили с голливудской улыбкой. Эмоции, драма, настоящая жизнь.
Результат? За три месяца запись на два месяца вперед. Сарафанное радио работает как атомная бомба. А бюджет на рекламу? В десять раз меньше, чем у Максима.
Вот в чем разница. Максим продавал услугу. Лена продавала трансформацию. Максим говорил про себя. Лена говорила про клиента. Максим пытался выглядеть идеально. Лена была собой, с косяками, с эмоциями, с настоящими историями.
Я объяснил Максиму, что его проблема не в маркетинге. Его проблема в позиционировании. Он не понимает, кто его клиент, чего тот боится, чего хочет. Он не создает эмоциональную связь. Он просто кричит: У меня дорого и круто. А люди проходят мимо, потому что им насрать на твое дорого. Им важно, решишь ли ты их проблему.
Максим ушел задумчивым. Через неделю прислал сообщение: Алексей, ты прав. Начинаю все с нуля. Сейчас они переделывают весь контент. Снимают реальные истории пациентов. Показывают процесс. Говорят про страхи и боли. Я уверен, через пару месяцев у них будет очередь.
А вы? Вы продаете услугу или эмоцию? Вы говорите про себя или про клиента? Вы создаете связь или просто кричите в пустоту?
Если вы не понимаете, почему ваш бизнес не растет, возможно, дело не в рекламе. Возможно, дело в том, что вы не слышите своего клиента. И это больно. Но это можно исправить.
Жизнь коротка, чтобы тратить деньги впустую. Начните слушать своих клиентов. И все изменится.
