А я вам там зачем?

Британские муниципалитеты почувствовали adoption ИИ на себе. По входящим письмам. Одна из жалоб, о которых пишет The Guardian, растянулась на 200 страниц. В графе «экономия времени» у автора письма наверняка всё прекрасно :)

В графстве Уилтшир уже думают, как с помощью ИИ делать выжимки из длинных писем и готовить черновики ответов. А мне интереснее следующий шаг. Что будет, когда агенты с двух сторон начнут сами выяснять, чего хотят люди? The Guardian «Коллеги, давайте засинхронимся»

В календарь прилетает «Синк по проекту». Двенадцать участников, час, повестки нет. В почте примерно то же самое. Письмо уходит всем, кто хоть раз слышал название проекта.

Представим, что релиз-менеджер ставит своему агенту задачу — до пятницы выяснить, пора ли переносить запуск. Его агент связывается с моим. Мой спрашивает, что мешает запуску и зачем на встрече нужен я.

Если от меня нужна оценка того, как сдвиг сроков скажется на P&L, агент передаст её заранее. Если мне предстоит решить, готовы ли мы принять риск, он соберёт варианты и материалы к встрече. А если меня позвали «для сведения», мне хватит сообщения с итогами. Час в календаре освободится ещё до встречи.

Что остаётся человеку?

Сформулировать, чего он хочет. Дальше агенты обменяются контекстом, соберут недостающие данные и выяснят, кого звать. А с «давайте обсудим проект» даже двум агентам придётся сначала спросить «Что мы хотим решить?»

А сколько встреч на этой неделе вы могли бы пропустить, если бы заранее выяснили, что конкретно от вас нужно?