В чём разница между спамом и официальной рассылкой?

Хочу сегодня поднять не техническую и не юридическую сторону вопроса — с рассылкой с подменных доменов, наличием официальных согласий и прочими моментами всё и так, думаю, более-менее понятно. А вот что с точки зрения контента?

Для меня главная разница — в том, какие отношения рассылка выстраивает с читателем. Если долгосрочные, через пользу и доверие, то это правильная, официальная рассылка.

А вот если единственная её задача — надавить на эмоции (причём обычно негативные) и убедить купить здесь и сейчас — то это уже спам. То есть на первое место выходит не польза от самого продукта, а том, каким образом его пытаются продать.

Да, у обычной рассылки тоже есть задача принести лиды, догреть получателя до покупки или убедить его обратиться к вам повторно. Но её авторы понимают: если не купит сегодня, то купит через неделю, через месяц или через год — если, конечно, останется в базе и продолжит вам доверять.

Тем же, кто рассылает спам, нужно обязательно продать здесь и сейчас: второго шанса, что письмо дойдёт до получателя и он его откроет, может и не быть.

Отсюда, например, и появляются списки спам-слов: "распродажа", "экономия", "100%", "истекает сегодня", "последнее предложение", "лучшая цена", "срочно", "купить сейчас" — видите, как эти слова давят именно на срочность? И это только несколько примеров.

Кстати, а вы знаете, что "не спам" тоже есть в списке спам-слов? И это очень характерно, так как авторы обычных рассылок даже и не думают, что их кто-то может принять за спам. В отличие от авторов того самого спама.

Наверное, вы сейчас задумались о том, что видели такие письма и среди вполне официальных рассылок. Да, так и есть: даже полностью белые и с технической, и с юридической точки зрения письма по содержанию могут быть спамом.

Впрочем, бывает и наоборот: когда вы на рассылку не подписывались, а вам начинают приходить полезные письма. Но это, конечно, ситуация редкая, хотя несколько раз я с ней и сталкивался.

Так что посмотрите на свои письма и подумайте: а вы точно не рассылаете спам? Или, возможно, есть смысл изменить свой подход к ведению рассылки?

#обучение****#практика