Зачем компании агентство, если у неё уже есть своя команда?

Недавно я написал здесь о том, почему коммуникации должны быть связаны с задачами организации. Хочу продолжить эту мысль и поговорить о том, как компании распределяют работу между внутренней командой и внешними специалистами.

В конце октября АКАР и Аналитический центр Российской индустрии рекламы опубликовали исследование креативного рынка. В 2025 году 71% опрошенных рекламодателей делали дизайн рекламных материалов внутри компании, а 43% самостоятельно производили видео.

При этом 72% опрошенных привлекали внешних подрядчиков для разработки концепций тактических кампаний. Речь о разных задачах: часть работы компания может делать самостоятельно, а для других проектов привлекать партнёров. На мой взгляд, полезно начинать с вопроса: какую именно задачу нужно решить и каких возможностей для неё сейчас не хватает?

Внутренние специалисты глубоко знают продукт, людей и особенности бизнеса. Они каждый день работают с коллегами, получают обратную связь и могут последовательно вести коммуникации.

Внешняя команда может привнести опыт из других отраслей, помочь посмотреть на задачу со стороны, собрать специалистов под конкретный проект или поддержать компанию, когда её сотрудники уже полностью загружены.

Например, маркетинговый отдел самостоятельно ведёт каналы и готовит повседневные материалы, а для большой кампании или необычного мероприятия привлекает продюсеров, режиссёров и дизайнеров. После запуска внутренняя команда продолжает работать с результатами и обратной связью.

Важно заранее договориться, кто принимает решения, за какую часть работы отвечает и как стороны будут оценивать результат. Иначе даже сильные специалисты могут потратить много сил, решая разные задачи.

Источник:исследование АКАР и АЦ РИР. Показатели относятся к опрошенным рекламодателям и описывают практику 2025 года.