🔹 Люди из закрытой базы записались на занятия
Людей уже убрали в закрытые заявки, а после звонков контактного центра часть записалась на пробные занятия. Так собственник клуба оздоровительных занятий описал возврат старой базы на встрече с нашей командой.
«Перестали отвечать — их просто в закрытые убрали. А потребность-то никуда не делась», — сказал он.
Здесь полезен сам состав вернувшихся: это люди, с которыми раньше оборвалась связь. Их молчание сочли концом продажи. Если записать его как отказ, руководитель исключит этих людей из следующей попытки ещё до звонков.
Право продавца закончить попытки дозвона нужно сохранить. Придумывать за покупателя причину отказа ему незачем.
А у вас закрытая заявка сохраняет причину: человек отказался или до него не дозвонились?
