Все винят модель
Все винят модель. А пять агентов на деле ломаются о вашу оргструктуру.
Все думают, что самое сложное — выбрать модель. Потом подключаешь пять агентов и смотришь, как они дублируют задачу, гоняют тикет по кругу и сдают работу по решению, которое вы отменили месяц назад.
С моделью всё было в порядке. Просто компанию никто никогда не записывал.
Человек, который не знает, кто за что отвечает, подходит и спрашивает. Или угадывает правильно, потому что работает здесь два года. Агент не может ни того, ни другого. Поэтому он вскрывает каждую дыру, которую команда тихо латала ответами в коридоре и решениями, которые жили только на созвоне.
Собрать рой агентов — значит записать свою оргструктуру: роли, передачу задач, кто принимает решения, куда попадает результат. Большинство команд обнаруживают, что половины этого на бумаге никогда не было.
В этом и есть главная польза проекта «мозг компании». Компания видит себя без фильтров.
Когда я проектирую роли для агентов, постоянно возвращаюсь к этому 20-минутному разбору от YC о том, как устроена AI-native компания: https://www.youtube.com/watch?v=Z3JyAqh4ixg
Тест, который я бы провёл на этой неделе: опишите один процесс так, чтобы агент мог выполнить его, не задав ни одного уточняющего вопроса. Там, где вы застрянете, — дыра в вашей организации. И людей она тормозит ровно так же.
Отсюда правило: каждый созвон заканчивается коротким письменным решением в одном общем месте.
Не записано там, где это читают агенты? Значит, ничего не решили.
