4 ноября, в выходной, решал с помощью ИИ практическую задачу для микробизнеса – у тёщи агентство недвижимости в Барнауле.

Нужно было проанализировать диалоги в мессенджерах, найти потерянные или не завершившиеся успехом, сформировать список, пройти его глазами и убрать неподходящих, а оставшимся написать персональное сообщение, чтобы возобновить контакт.

Немного цифр. В синем мессенджере 2 724 личных чата, из них живых 704. Остальное – контакты, которые просто «присоединились», и удалённые аккаунты. В зелёном мессенджере ещё 698 чатов. Руками такое не читается, поэтому за годы там и копится всё, что «потом отвечу».

Посадил Claude прямо в браузер. Риэлтор вошла в свои мессенджеры, он открывал чат за чатом, читал переписку и раскладывал людей по группам: «отложили покупку», «продавец передумал», «сделка сорвалась», «пропал после первого звонка». Отдельная группа – «писали, а ответа не было».

Лучшей находкой оказались подписи к контактам. Годами люди записаны в духе «Татьяна, ВК, надо квартиру до 10 млн под ипотеку». Это готовая CRM, просто никто её так не называл.

Дальше список прошла сама риэлтор и вычеркнула тех, кому писать не стоит, – контекст она знает лучше любой модели. Осталось около 50 контактов, и каждому ушло личное сообщение с отсылкой к прошлому разговору: «в феврале у нас сорвалась сделка, продавец отказался, купили в итоге?», без «у нас для вас уникальное предложение».

По итогу два клиента вернулись, по ним уже ведётся работа, ещё с тремя идут переговоры. На тяжёлом рынке недвижимости это, можно сказать, успех.

Мы уже набросали новых гипотез и думаем, как доводить до ответа все контакты. Когда-нибудь попробуем :)

Ну а вы можете повторить у себя 🤭