Мне нравится превращать запрос клиента в измеримый результат: из размытого “нам нужно ” делать чёткие программы, ФОС, практики и метрики качества, любой продукт. И особенно ценно, когда процессы становятся системными и предсказуемыми. Клиент пишет: “Спасибо, всё чётко, давайте следующий проект”.»