Человек ушёл в пятницу. В понедельник выясняется, что у него по-прежнему открыт портал, папка с договорами на общем диске и пропуск на площадку. А ключ от склада, по слухам, "где-то у прораба".

Злого умысла здесь обычно нет. Просто никто толком не знает, что именно этому человеку выдавали. Доступы копились годами: что-то через админа, что-то через руководителя, что-то "временно, на один проект".

Сначала я пытался закрыть это обходным листом. Не сработало: в листе перечислены отделы, а не конкретные доступы. Подписи собраны, а что отключать в системах - по-прежнему загадка.

Сейчас пошли с другой стороны и собираем памятку по доступам на каждую должность. Не на человека, а на должность. В ней четыре блока:

1. Системы и роли в них; 2. Папки и диски; 3. Физические вещи - ключи, пропуска, техника; 4. Кто выдаёт и кто забирает каждый пункт.

Самым сложным оказался последний блок. На вопрос "кто отвечает за ключи от бытовок" три руководителя дали три разных ответа. Пока решил так: у каждой строки один владелец, даже если кому-то это неудобно.

Бонус, которого я не ждал: та же памятка помогает новичку. Раньше человек первые дни ходил по кабинетам и собирал доступы по одному, теперь список готов до его выхода.

Памятки пока есть не для всех должностей, и на стройке с её текучкой это самая трудная часть. Но для себя уже вывел: доступы теряются не в момент увольнения, а в момент выдачи, когда их никто не записал. Увольнение - такой же процесс, как приём, и проектировать его стоит заранее.

А у вас кто следит, чтобы ушедший сотрудник не остался "в системе"?