Если посчитать всё до конца, разница оказывается меньше, чем ждёшь

На прошлой неделе собственник производства поставил срочную задачу: нужен розничный интернет-магазин. На маркетплейсе, по его словам, уходит слишком много денег (около 60 копеек с каждого рубля маркетплейс оставляет себе)

Розничный сайт у меня был подготовлен, но для полноценного магазина не хватало характеристик, габаритов и веса товаров на половину ассортимента. Без них стоимость доставки не посчитать ни в корзине, ни в карточке товара.

Заполнять эти данные должны сотрудники. А они в это время закрывают поставки на маркетплейсы перед новогодним сезоном. Если снять их с отгрузок и посадить за линейку и весы, можно потерять больше, чем получить от нового магазина.

Как я не стал отвлекать склад

Параллельно я доделывал блок упаковки в своем "Чайнике", который считает расход материалов на каждую позицию. Он нужен, чтобы видеть, сколько забирает упаковка конкретного товара и позволит гибко рассчитывать цену без фиксированной наценки на всё подряд. Заодно он помогает планировать закупку упаковочных материалов.

Чтобы совместить упаковку с данными для доставки, я добавил сотруднику кнопку сканирования. Человек упаковывает реальный заказ, сканирует товар по штрихкоду или марке Честного Знака, открывается страница с материалами и значениями габаритов. Выбирает нужную упаковку, измеряет товар и вносит габариты с весом, если они ещё не заполнены.

Для склада это осталось обычной работой, встроенной в упаковку заказа. За три дня так обработали больше 400 товаров и закрыли все текущие поставки. Данные появились как побочный результат упаковки, без отдельного задания, которое надо было выкроить в графике.

Когда поставка закрывается, система списывает упаковочные материалы. Виден текущий баланс, цена за единицу и расход по каждой обработанной позиции.

Что показала таблица

Получив габариты, я собрал для собственника сводку по всем каналам: оптовый сайт, розничный сайт и маркетплейс. В ней есть установленная цена для опта, цена с максимальной скидкой для оптового клиента, розничная цена на сайте, цена с доставкой, цена на маркетплейсе и цена с учётом скидки постоянного покупателя.

Картина получилась любопытной. На некоторых позициях маркетплейс с учётом скидки постоянного покупателя уже выгоднее, чем собственный сайт производителя. Если переложить доставку на покупателя, то уже 40% обработанного каталога выгоднее купить на маркетплейсе.

Если доставку взять на себя и сделать её бесплатной для покупателя, разница в доходе после продажи на своём сайте и на маркетплейсе сокращается.

И это без стоимости привлечения покупателя. Поток покупателей в собственный магазин стоит отдельных денег и сил, а на маркетплейсе он уже есть. Поэтому таблица отвечает только на часть вопроса: она показывает, сколько остаётся с продажи, но не показывает, сколько стоит привести человека на собственный сайт.

Что с этим делать

Вывод у меня получился скучный - собственный канал продаж нужен Производителю важно не оказаться заложником чужой площадки, пожары на складах маркетплейсов в этом году напомнили об этом. Только строить собственный магазин стоит с открытыми глазами, учитывая конечную цену для покупателя на один и тот же товар, а также удобство и комфорт с доставкой и возвратом. Задать прямой вопрос себе: "зачем покупателю мой сайт, если у него в кармане есть маркетплейсы?"

А вы считали, сколько остаётся с продажи на маркетплейсе и на своём сайте, когда учтены доставка, упаковка и скидки?