✅ Фишка#1160
ПОСЛЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ПУСТЬ НАПИШЕТ ВРАЧ Голосовое от того, кто будет лечить
🎯 СУТЬ
После консультации администратор клиники пишет «Когда вам удобно записаться?», и пациент отвечает «подумаю». Вопросы по лечению у него есть, но задавать их администратору он не хочет.
На следующий день пусть врач пришлёт голосовое секунд на сорок: «Ольга, я ещё раз посмотрел ваш снимок. Начать лучше с нижнего зуба слева, там воспаление, и тянуть с ним не стоит. Если есть вопросы по плану, пишите мне напрямую».
💪 КАК СДЕЛАТЬ
Врач записывает голосовые в конце дня. Это всего по пять минут на пациента, изучая карту.
В каждом голосовом одна деталь именно этого пациента. Общие слова про качество лечения здесь не нужны.
Вопросы, которые пациенты присылают врачу, собирай. По ним видно, что на самом деле останавливает людей.
Так же может написать мастер после диагностики в автосервисе.
⚠️ ОСТОРОЖНО
Пиши пациенту только в тот канал, на который он дал согласие при записи. Сведения о здоровье защищены законом о персональных данных.
💰 СМЕТА
5 минут врача на пациента. Замер: доля консультаций, которые закончились лечением, до и после.
Перешли это тому, у кого консультации не доходят до лечения.
