Знакомо? Компания тратит бюджет на новых клиентов, а старые в это время уходят. И почти никто не спрашивает: «А что мы делаем с теми, кто у нас уже купил?»

А ведь это и есть та самая «база», которая лежит мёртвым грузом в Битрикс24. Давайте разберёмся, что это за деньги и почему вы их теряете.

Что это за база? Это не только те, кто уже купил. Это: — Клиенты, которые купили один раз и «забыли» о вас (хотя могли бы купить снова). — Те, кто запрашивал КП, но «ушёл думать» и так и не вернулся. — Те, кто отказался, но причина отказа уже могла измениться (цена, условия, поставщик). — Те, кто просто «не дозвонился» или «не дошёл» до оплаты на каком-то этапе.

Почему менеджеры их не трогают? Потому что их мотивируют на «новых». Потому что «старые» кажутся сложными: нужно поднять историю, вспомнить, о чём говорили, найти подход. А в CRM нет ни задачи, ни напоминания, ни системы. В итоге база «остывает», клиенты уходят к конкурентам, а вы продолжаете платить за новые лиды.

А теперь цифры. Повторная продажа обходится в 5–7 раз дешевле, чем привлечение нового клиента. Один только возврат «спящих» клиентов из базы может дать вам +15–20% к выручке — без единого рубля на рекламу.

Что я предлагаю? Я провожу аудит отделов продаж с фокусом на Битрикс24. Я смотрю не просто «как настроена воронка», а как вы работаете с текущей базой: — Есть ли система возврата «спящих» клиентов? — Настроены ли задачи и напоминания на повторные касания? — Видят ли менеджеры, кому и что можно допродать? — И главное — есть ли у вас вообще процесс работы с базой, или всё держится на памяти одного менеджера?

Я не обещаю «миллионы за неделю». Но я точно покажу, где именно в вашей CRM лежат деньги, которые вы не трогаете, и дам пошаговый план, как их забрать. Сейчас я открыта к первым проектам на специальных условиях. Если чувствуете, что ваша база «молчит», а выручка могла бы быть выше — давайте посмотрим на неё вместе. Напишите в личные сообщения — и я расскажу, с чего мы начнём аудит именно в вашем случае.

#аудитпродаж #битрикс24 #повторныепродажи #отделпродаж #b2b #crm #консалтинг