Постом ранее я рассказала историю о директоре магазина, который кричал на новичка: «Выметайся!». Сегодня- о том, что делать, если вы руководитель и понимаете, что иногда срываетесь.

Во-первых- осознание проблемы-это уже половина решения.🤩🫡

Гнев- это мощный выброс адреналина и кортизола. Лимбическая система (эмоции) перехватывает управление у неокортекса (логики). Наша задача- физиологически снизить пульс и вернуть контроль мозгу.

Вот рабочие инструменты, которые можно применить прямо в моменте:

🛑 1. Правило 90 секунд.

Пик химической реакции гнева в теле длится недолго. Если в этот момент не заговорить и не сделать движение, волна спадет. Считайте в уме от 100 до 1, вспомните таблицу умножения. Займите мозг логикой, чтобы отключить лимбическую систему.

🛑 2. Дыхание с длинным выдохом.

Вдох на 4 счёта, выдох на 8. Именно длинный выдох активирует парасимпатическую нервную систему и даёт мозгу сигнал: «Опасности нет, можно расслабиться».

🛑 3. Легализация паузы.

Скажите прямо, но профессионально: «Я сейчас на эмоциях и не готов конструктивно обсуждать этот вопрос. Мне нужно 20 минут, чтобы собраться с мыслями. Мы продолжим разговор позже». И выйдите из помещения. Это признак силы, а не слабости.

🛑 4. Смена локации.

Выйдите из зала. Умойтесь прохладной водой. Выпейте стакан воды мелкими глотками. Глотательный рефлекс эволюционно сигнализирует мозгу, что хищника рядом нет.

🛑 5. Смена фокуса: с личности на процесс.

Вместо «Ты безответственный» спросите себя: «Что именно в нашем процессе обучения или постановке задач сломалось, что привело к такому результату?»*.

🛑 6. Табу на обсуждение при третьих лицах.

Золотое правило: хвалим публично, критикуем тет-а-тет. Обсуждать сотрудника с коллегой в его присутствии- это не просто неэтично, это профессионально неприемлемо.

Сейчас расскажу, как HR может предотвратить такие ситуации системно.

Продолжение следует... 👇

#ЭмоциональныйИнтеллект #УправлениеГневом #Лидерство #ПсихологияУправления #Руководитель