#product_bits Когда клиент ещё не клиент, а уже лид

Недавно зарегистрировалась в сервисе, который анализирует упоминания брендов в ответах AI. Просто из любопытства. Хотела ввести название своей компании и посмотреть, что получится.Через 5–6 часов мне позвонил менеджер и предложил встречу.

Спрашиваю: «А зачем встреча? Я могу просто посмотреть продукт?» Оказывается, нет. Всё нужно настраивать вручную.

Прошу доступ к демо. Ответ: «Вы в нём не разберётесь». И вот что здесь интересно.

Для компании я уже лид. А для себя я ещё даже не потенциальный покупатель. Но в CRM я уже появилась. Менеджеру нужно связаться, назначить встречу, квалифицировать и продвинуть дальше по воронке.

Компания начала продавать. Компания оптимизирует движение лида по CRM, а клиент пытается понять, нужен ли ему продукт.

Но, вероятно, в CRM появится статус «не заинтересована» или «некачественный лид». Хотя я отказалась не от продукта, а от предложенного способа знакомства с ним.

Стартапы учат нас продавать MVP как можно раньше. Но прежде чем продавать, стоит понять, что именно ты проверяешь: наличие потребности, готовность платить или готовность клиента терпеть твой процесс продаж.