РОП слушает несколько звонков в день, сколько успел. Остальные никто не открывает. И сделки теряются как раз там.   Самый частый сценарий выглядит так:   Клиент: «Дорого, мне надо подумать». Менеджер: «Хорошо, когда вам перезвонить?» Клиент: «Я сам наберу» или «Давайте на следующей неделе».   В CRM сделка «в работе», в отчёте менеджера звонок «состоялся». Клиента уже нет.   Три вопроса, по которым видно, был ли у сделки шанс:   1. Что менеджер сказал после «дорого»: задал вопрос или сразу согласился? 2. Чем закончился звонок: дата и время следующего шага или «я сам наберу»? 3. Узнал ли менеджер, с чем клиент сравнивает и кто ещё принимает решение?   Если на два из трёх ответ «нет», клиент не передумал. Отдел потерял сделку на конкретном этапе.   Я больше 10 лет в B2B-продажах и трижды строил отдел с нуля. Ни РОП, ни сотрудник ОКК физически не прослушают все звонки.   Поэтому я сделал Abon ОКК: он проверяет каждый звонок по чек-листу компании и показывает, у какого менеджера и на каком этапе теряются сделки.   Посмотреть это на звонках своего отдела: бесплатный разбор 10 звонков с отчётом по каждому менеджеру и чек-листом под ваш продукт. abon-okk.pro/setka1   Пока не готовы отдавать звонки? Чек-лист оценки звонка по 7 этапам в Telegram, проверьте пару звонков сами: https://t.me/okk_checklist_bot?start=setka