Как PR-эксперт с опытом работы в крупных компаниях по продвижению B2B-услуг, я часто вижу, как один теплый контакт с журналистом превращается в бесплатный эфир на федеральном ТВ. Хочу разобрать реальный случай из практики, наглядно демонстрирующий, почему нетворкинг – это "наше всё" для любого пиарщика.

Под "нетворкингом" я понимаю системную коммуникацию, которая приносит лояльность, узнаваемость бренда, репутацию эксперта в отрасли через каналы личных связей.

Два года назад я работала в международной компании, предоставляющей B2B-услуги для крупного промышленного бизнеса. Конечно же, за период работы я собрала немалую базу контактов журналистов и редакций. И поддерживаю с ними не постоянную, но стойкую связь - поздравить с днем рождения, новым годом, профессиональными датами.

И вот как-то мне пишет репортер одного федерального телеканала тьер-1: они хотели снять материал на базе моего бывшего работодателя – компании, идеально подходящий под их формат. Так работает органический (бесплатный) бесплатный PR: бизнес дает экспертизу или площадку, а медиа – эфир, публикации и упоминания бренда в экспертном материале.

Я пересылаю запрос PR-менеджеру, который отвечает за коммуникации с медиа. И получаю от него ответ: "Пусть они напишут на общую почту". Ну мы же все понимаем, что такое общая почта в компании с численностью штата 3500 человек. Я настаиваю: "Ответь лично, пожалуйста, покажи, что заинтересованы, это же ваш контакт на будущее". Реакция - по нулям...

Журналист возвращается ко мне: "Никто со мной  не связался. Лена, дай прямой контакт!" Вторая итерация — и снова "на общую почту". В итоге я вынуждена извиняться перед журналистом за нерадивость новых сотрудников компании, которая ко мне уже не имеет никакого отношения 🙈 и советовать журналисту писать на электронку.

И как итог – компания упустила эфир на федеральном канале из-за нежелания поддержать коммуникацию. И вместо них вышел сюжет с их прямым конкурентом. А я, давно не работая там, чувствовала "испанский стыд" — ведь пиарщики должны ценить контакты, а не разбрасываться ими. Регламенты важны, но без человеческого подхода они убивают нетворкинг. Ведь PR-менеджер для того и поставлен, чтобы превращать коммуникацию в бизнес-результат, в данном случае – показать свою экспертизу на федеральном канале бесплатно.

По данным платформы PressFeed, комплексные коммуникации (связи + бизнес-результаты) — в приоритетах с 2017 года. Клиенты требуют доказательств влияния PR на бизнес. Рейтинг самых медийных профессий и тренды показывают, что цитируемость зависит от личных связей; Telegram стал ключевым для PR. Контакты — вечный ресурс. В моем опыте теплые связи увеличивают процент вероятности публикации без бюджета на 30-40 процентов.

Небольшая памятка от меня: как строить коммуникации и не терять контакты – 5 практических шагов

1. Документируйте всё. База в Google Sheets или в любом таск-трекере (я использую YouGile): имя, СМИ, последний контакт, предпочтения 2. Отвечайте в 24 часа (а лучше сразу). Даже "отправила коллегам, они свяжутся" — лучше молчания. 3. Передавайте контакты с теплом. Если уходите из компании или проекта, сообщите об этом: "Теперь по данному вопросу пишите Николаю, а я остаюсь на связи". 4. Взаимодействуйте регулярно. Поздравляйте с праздниками, отмечайте контент,, присылайте полезное (тренды, инфографика). 5. Измеряйте ROI. Следите за упоминаемостью, цитируемостью, отдельно фиксируете степень теплоты.​

Поверьте PRD со стажем в коммуникациях 20+ лет: нетворкинг решает больше, чем любой бюджет. Не разбрасывайтесь контактами, помните: каждый раз, когда вы игнорируете возможность нетворкинга, в мире погибает один пиарщик. 😜