Отзыв на книгу Гоулстона
Спорить логикой с человеком на эмоциях бесполезно.
Дослушал книгу психиатра Марка Гоулстона о том, как общаться с неадекватными и невыносимыми людьми.
Главная мысль простая: чем сильнее вы давите здравым смыслом, тем сильнее человек упирается.
Что советует автор - по ступенькам: - можно не общаться - не общайтесь; - контакт неизбежен - не спорьте и ничего не доказывайте, сначала снимите напряжение; - человек опасен для себя или других - не действуйте сами, нужен специалист.
И начинать предлагает с себя: если знаете, в чем проявляется ваша собственная неадекватность, проще понять и других.
Я по натуре спокойный и на хамство обычно отвечаю вежливо, но твердо. Книга объяснила, почему это работает: не спорить - не значит уступить. Сначала снять напряжение, потом держать границу.
А как поступаете вы, когда собеседник срывается: спорите или сначала даете ему выдохнуть?
