Всем привет!
Более трёх лет я работала в Т-Банке специалистом по работе с запросами госорганов: обрабатывала до 30 запросов в день, собирала и проверяла информацию, готовила официальные письма, согласования с профильными подразделениями и строго следила за контрольными сроками. Затем год занималась контролем качества ответов команды. Также в мои обязанности входило проведение РНО, обучения и актуализирование базы знаний.
В Академсити - связывалась с заявителями напрямую, чтобы добрать недостающие документы и снять вопросы по расхождениям. Регистрировала личные дела абитуриентов в электронном деканате, а также заполняла договоры и отправляла на подписание.
Из инструментов уверенно владею CRM (Siebel, Twork, Электронный деканат), электронным документооборотом, деловой перепиской; работала в режиме банковской конфиденциальности, поэтому аккуратно отношусь к любым данным.
Открыта к предложениям. Буду рада пообщаться лично!
