От автора: Небольшой контекст для понимания внутренней кухни: чтобы сотрудник холдинга получил доступ к любому сетевому ресурсу, ему нужно пройти бюрократический квест — создать заявку и собрать подписи владельцев необходимых ресурсов и загрузить все это в service desk.

Этот проект никогда не будет внедрен в холдинге. Хотя с технической стороны он полностью написан и отлажен мной: я спроектировала архитектуру базы данных и создала базовые PHP-скрипты, связав всё в единый работающий прототип. В основу этой системы я заложила те самые данные, которые собирала по крупицам в первой части нашей истории. В базу был импортирован полный список всех ИТ-ресурсов холдинга с жесткой привязкой к конкретным подразделениям, дочерним компаниям и официальным владельцам. Это решение автоматически генерировало корректные заявки на доступ и служило интерактивным, прозрачным справочником всех ресурсов компании. Раньше всю эту гигантскую матрицу полномочий держала в голове лично я — была эдаким корпоративным «справочником на ножках», к которому все бежали за консультацией. Но как только появилась идея перевести процесс на профессиональные, автоматические рельсы и убрать пресловутый человеческий фактор, проект признали... негодным и никому не нужным Эта система могла бы спасти моих коллег на далеких вахтах (о которых мы говорили в прошлой части) от сбора доп информации при смене сотрудников. Она могла бы сэкономить компании бешеное количество человеко-часов: сотрудникам не приходилось бы неделями ждать нужные доступы и согласования. Почему же система осталась «на полке»? На мой взгляд, здесь сыграли роль два классических фактора крупных корпораций: 1. Страх перед сокращениями. Малая автоматизация процессов часто пугает линейных сотрудников и средний менеджмент. Людям кажется, что если программа начнет делать их работу за пару кликов, то их ставки сократят за ненадобностью. Вместо оптимизации они выбирают сохранение привычного рутинного хаоса. 2. Технический разрыв. Отсутствие у принимающих решения лиц базовых знаний в области веб-технологий и баз данных (PHP и MySQL) порождает страх перед «непонятными и сложными» инструментами. Проще оставить всё как есть, на бумажках. Поэтому в ежедневной, боевой ИТ-документации холдинга навести тотальный порядок мне так и не удалось. Большая система оказалась сильнее. Но локальный порядок — выверенные базы данных, структурированная Active Directory, четкие бэкапы- остался и работает как часы. Порядок — это образ мышления инженера. И даже если вам удалось навести его только на своем рабочем участке, вы уже сделали этот цифровой мир чуточку лучше #админскиеистории #личныйопыт #личныйпроект