«Я оставил вам отзыв неделю назад, а его нет». Такие сообщения нам пересылают клиенты, и почти всегда ответ лежит в одном из трёх сроков Авито.

По справке на 10.11.2026 обычный отзыв проверяют до 4 дней. После сделки с Авито Доставкой срок до 14 дней: система ждёт ответный отзыв и публикует оба вместе. Отклонённый отзыв можно обжаловать в течение 45 дней.

Что мы проверяем по порядку: • сколько дней прошло и была ли доставка; • не ушёл ли отзыв в другой профиль связки; • статус в «Моих отзывах» у автора: причину отказа видит только он.

Чаще всего отзыв отклоняют из-за личных данных. Человек пишет «спасибо мастеру Ивану, вот его телефон», и проверка его не пропускает. Поэтому в шаблон просьбы об отзыве мы добавили одну строку: без телефонов, ссылок и фамилий.

После доставки продавцу стоит сразу оставить ответный отзыв покупателю. Тогда оба появятся раньше, без двухнедельной паузы.

Коллеги, что пишете клиентам в просьбе об отзыве? Поделитесь своими шаблонами.

Разборы кабинетов выкладываю в Telegram-канале.