Израильские структуры пришли к выводу, что уничтожение отдельных боевиков не решает проблему, если не подрывать финансовую инфраструктуру, которая обеспечивает их деятельность. Важно не путать симптомы проблемы с её первопричиной. Устранение симптомов может дать быстрый результат, но если сама причина продолжает существовать, проблема рано или поздно вернётся.

Перейдем к примеру.

Команда регулярно выпускает обновления с ошибками, которые приходится исправлять уже после релиза. Причинами подобной ситуации могут быть отсутствие полноценного код ревью, недостаточное покрытие тестами, накопленный тех долг. Первое, что захочется сделать менеджеру в таком случае, это потребовать от разработчиков «быть внимательнее и тщательнее проверять свою работу». Но те, кто уже проходил подобное, понимают, что данный подход очень сложно назвать эффективным и ни к чему, кроме обоюдного недовольства, он не приводит. Вместо этого следует посмотреть на проблему фундаментально и системно. В ходе таких размышлений может выясниться, что, например, следует внедрить процессы контроля качества, написать автотесты, внедрить обязательное код ревью и выделить время на устранение технического долга.

И так далее. Каждый может найти подобный пример в своей компании. Далее следует просто обдумать, как систематически можно решить данную проблему. Менеджеру следует не просто устранять возникающие проблемы, но понять, почему они возникают.

Если команда постоянно сталкивается с одними и теми же трудностями, возможно, дело не в конкретных сотрудниках или отдельных ошибках, а в самой системе организации работы.