​​🫂Над линией / под линией: техника для команды, которой сейчас тяжело

Бывает, что команда переживает непростой период. Пришёл жёсткий фидбэк от бизнес-заказчика, проект пошёл не туда, и в воздухе висят усталость, обида и раздражение.

👩🏻Своим любимым упражнением делится наш эксперт-фасилитатор Катя Митусова:

Механика:

Малярным скотчем или лентой я провожу на полу линию.

⬆️ Над линией — любопытство, интерес, ощущение вызова и праведная злость. ⬇️ Под линией — гнев, раздражение, усталость и обида.

Дальше я анонимно зачитываю цитаты из обратной связи (иногда показываю скриншоты на экране) и прошу каждого встать туда, куда его отнесла первая реакция.

👇Что делаем, если все оказались под линией: Это нормально. Сначала обсуждаем, откуда эти эмоции и почему именно так. Но на этом не останавливаемся и задаём следующий вопрос: что может помочь вам оказаться над линией? 📌Важно: никто не обязан туда переходить. Задача в том, чтобы помочь превратить упаднические эмоции в конструктивные.

Например:

🔹 Благодарность за сам факт фидбэка. «Да, мне обидно, мы полгода работали над проектом. Но клиент хотя бы сказал нам об этом, а не промолчал. Значит, есть с чем работать».

🔹 Возврат к фактам. Цитата из обратной связи — это ещё не факт. Это интерпретация или чьё-то личное мнение. А если факты в ней всё-таки есть, они помогут в работе, и это уже вызывает интерес.

🔹 Переход к продуктивной злости. «Меня злит этот фидбэк. Но на самом деле я злюсь ещё и потому, что знаю: наша команда офигенная и может делать круто». 🧠Почему это работает: Упражнение полезно на двух уровнях.

👤 Индивидуально Человек замечает, что его триггерит, какие реакции у него возникают и что помогает выйти из этого состояния.

👥 Для группы «Над линией или под линией?» становится контрольным вопросом на будущее. Мы сейчас обсуждаем ситуацию из обиды, агрессии и поиска виноватых или можем подняться над линией и начать действовать?

Эта техника очень помогает команде развивать growth mindset — не застывать в упадническом состоянии, а вместе рефлексировать и выходить из него.

Для онлайн-встреч линию можно нарисовать на онлайн-доске и двигать аватарки вверх и вниз. Получается тоже наглядно, хоть и менее душевно☺️

Катя Митусова 🧸

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки