Решение на пять минут второй день ждёт согласования. Хотя раньше команда принимала его сама.

После нескольких ошибок руководитель добавил проверку, чтобы снизить риск. Через месяц сотрудники стали приносить на согласование даже привычные вопросы. Руководитель замечает, что команда реже проявляет инициативу. За этот месяц изменились и правила, по которым она работает.

Так может проявляться эффект Розенталя, также известный как эффект Пигмалиона. Наши ожидания влияют на то, как мы ведём себя с человеком. А наше поведение может повлиять на его действия и результаты.

В классическом эксперименте Роберт Розенталь и Ленор Джейкобсон сообщили учителям, что у некоторых учеников ожидается заметный интеллектуальный рост. Этих детей выбрали случайно. К концу учебного года их результаты теста в среднем выросли сильнее. Особенно заметной разница была в младших классах. Об эксперименте Розенталя и Джейкобсон

Для бизнеса у такого сценария есть конкретная цена. Задачи простаивают, а руководитель тратит всё больше времени на вопросы, которые команда раньше решала сама.

🔎 На мой взгляд, стоит разобрать одно недавнее согласование. Какое решение сотрудник мог принять сам и почему оно дошло до руководителя? Если риск приемлем, можно вернуть сотруднику это полномочие и договориться, в каких случаях подключать руководителя.

💬 Было ли у вас так, что вы изменили подход, а сотрудник вас удивил?