💸 Пользователей много. А деньги где? 💸

Представьте: у вашего приложения растёт аудитория. Люди возвращаются каждый день, проводят внутри по несколько часов, советуют друзьям. Команда довольна, маркетинг просит увеличить бюджет. А денег на оплату серверов с каждым месяцем не хватает всё сильнее. В такую ситуацию легко попасть, если успех продукта оценивать только по тому, как активно им пользуются.

Character.ai, сервис для общения с ИИ-персонажами, начал процедуру банкротства и поиска покупателя. У компании несколько проблем, включая юридические и операционные. Но сама история заставляет задуматься: большую аудиторию ещё нужно научиться обслуживать так, чтобы бизнес мог за это платить.

🧐 Что происходит с расходами при росте? Допустим, вы сделали ИИ-помощника с бесплатными запросами. Пользователю понравилось, он стал обращаться чаще. Его друзья тоже зарегистрировались. Каждый запрос требует вычислений, за которые платит компания. В отчёте растут регистрация и активность. Вместе с ними приходит счёт за инфраструктуру. Если платящих клиентов мало, очередной рекорд посещаемости может приблизить день, когда оплачивать этот счёт будет нечем.

✍️ Что выяснить до масштабирования? ⠀1. Сколько стоит активный пользователь. Причём активный по-настоящему: тот, кто каждый день пользуется продуктом, а не зарегистрировался и пропал. Стоит учитывать расходы на обслуживание, включая инфраструктуру и поддержку. Иначе самые преданные пользователи могут оказаться неприятным сюрпризом для бюджета. ⠀2. Сколько пользователей платят. Если из тысячи пользователей подписку покупают десять, расходы на обслуживание всей тысячи придётся покрывать их платежами. Поэтому вместе с ростом аудитории нужно считать, сколько денег она приносит и хватает ли их на её обслуживание. ⠀3. Что будет, если аудитория вырастет вдвое. Хватит ли денег обслужить её при нынешней доле платящих клиентов? Придётся ли вводить ограничения? Если ответы неприятные, лучше узнать об этом до рекламной кампании.

☝️ Менеджеру полезно принести эти вопросы на встречу, где обсуждают рост. Возможно, сначала придётся пересмотреть бесплатные лимиты или проверить другой тариф. Это вполне может оказаться полезнее ещё одной функции, которая увеличит активность и расходы.

А праздновать рекорд регистраций можно. Просто счёт за серверы тоже откройте.

Подробнее об этом смотрите в последнем выпуске нашего подкаста.

🔖 А также заказывайте нашу прекрасную книгу и растите профессионально: https://kabushtein.ru/

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки