ПОЧЕМУ МАРКЕТОЛОГИ БОЯТСЯ ГОВОРИТЬ ПРАВДУ СВОИМ КЛИЕНТАМ

Знаете, что меня бесит больше всего в нашей профессии? Ложь из вежливости. Когда ты видишь, как клиент топит свой бизнес, а ты молчишь, потому что боишься потерять контракт.

Вчера созвонился с Димой. Он маркетолог в консалтинге, работает с крупными застройщиками. Парень с горящими глазами, таких я люблю. Но вот что он мне рассказал, просто разорвало мне башку.

Дима пришел к застройщику с крутой стратегией продвижения нового ЖК. Все просчитано, все работает. Но клиент хотел запустить рекламу с визуализацией квартир, которую делал его зять. Дизайнер от слова совсем. Картинки как из нулевых, цветовая гамма болотная, композиция никакая.

Дима молчал три недели. Потому что боялся. Боялся, что его назовут выскочкой. Что скажут, мол, ты тут недавно, не лезь. В итоге запустили кампанию. Слили 4 миллиона рублей. Ноль лидов. Застройщик в ярости, Дима в депрессии, зять обиделся.

А потом Дима все-таки собрался. Пришел к директору и выложил все как есть. Показал нормальные кейсы, объяснил, почему не работает. И знаете что? Директор сказал: где ты был три недели назад?

Вот это и есть главная боль маркетолога. Страх сказать правду. Страх потерять клиента. Страх показаться некомпетентным. А в итоге ты теряешь и деньги клиента, и свою репутацию, и веру в себя.

Я 15 лет в пиаре. Работал с сотнями проектов. И каждый раз, когда я молчал из вежливости, это оборачивалось катастрофой. Каждый. Раз.

Теперь я говорю все в лоб. Если у вас отстойный продукт, я скажу. Если ваш дизайн убивает продажи, я покажу. Если ваша стратегия высосана из пальца, я разорву ее на части прямо при вас.

И знаете, что самое смешное? Клиенты это ценят. По-настоящему ценят. Потому что все устали от сладких речей и красивых презентаций, за которыми ноль результата.

Так что если вы маркетолог, HR, финансист или кто угодно еще, кто работает с людьми, запомните одно. Ваша задача не нравиться клиенту. Ваша задача делать его бизнес успешным. Даже если для этого придется сказать неприятную правду.

А если вы молчите из страха, вы не профессионал. Вы просто человек, который продал свою честность за комфорт.

маркетинг #бизнес#правда#консалтинг#пиар#клиенты