мне иногда давали советы, в решение конфл.ситуаций не вмешивались. Поэтому за конечный результат (иногда сильно отрицательный) отвечала я 😂 и, в принципе, я это понимаю - очень часто тот, кто выступает решальщиком - тот и остается крайним

Ни разу не видел чтобы HR что-то из этого решал. Директор или его зам по направлению да. На крупных предприятиях начальники департаментов и дивизионов. Они в теме операционного управления, если не в теме, то имеют все ресурсы для быстрого получения недостающей информации.