Первое образование у меня юридическое. Когда я уходил в финансирование бизнеса, я был уверен: выигрывает тот, кто лучше читает договор. Это оказалось неправдой.

Что я забрал из права

Привычку читать то, что написано, а не то, что имелось в виду. В банковской гарантии это окупается быстро: половина будущих споров между подрядчиком и заказчиком уже лежит в одном абзаце про бесспорное списание. Его обычно пролистывают.

Что пришлось выбросить

Веру в то, что решение принимает человек, который читает документы. Решение принимает модель. Юрист спорит аргументами — скоринг на аргументы не реагирует вообще. Он реагирует на выручку, возраст компании, долю госконтрактов и на то, чем закончились предыдущие.

Цифра, которая это показывает

За последний год доля одобрений по заявкам, которые проходят через нас, упала с 15 до 13 процентов. Два пункта звучат как погрешность. На потоке это значит, что примерно каждая седьмая компания, которая год назад гарантию получила бы, теперь её не получит. И ей никто не объяснит почему: отказ приходит без причины.

Зачем это тому, кто не в финансах

Та же логика уже работает в найме, в закупках, в согласовании бюджета. Решение всё чаще принимает не тот, с кем вы разговариваете. Выигрывает не самый убедительный, а тот, кто понял, по каким полям его считают.

Вопрос к вам: в вашей работе уже есть место, где за вас решает модель, а не человек? И вы знаете, по каким признакам она вас оценивает?