Эксперт по цифровой трансформации клиентского опыта. Снизила нагрузку на поддержку на 40% и повысила конверсию на 18% за счет автоматизации. Реализовала стратегию проактивного информирования, что снизило количество повторных обращений на 25%, повысив лояльность клиентов.