Три обращения — один клиент
Клиент написал в мессенджер, заполнил форму на сайте и продублировал письмо. Для CRM это может выглядеть как три разных обращения — менеджеру приходится разбираться, что с ними делать.
В статье разбираю, как AI-Воронщик приводит заявки из подключённых каналов к общему формату: сохраняет канал и источник, ищет контакт по нормализованному телефону или создаёт лид и уведомляет менеджера. Спорные случаи всё равно проверяет человек, а состав подключений зависит от проекта.
Как устроен путь от сообщения до карточки CRM и что нужно согласовать до подключения каналов — в статье.
Такие разборы каждую неделю — в Telegram: https://t.me/integrator\_trofimov и в MAX: https://max.ru/id463226928109_biz
