HR-агентство, работодатель, открытая вакансия: кто виноват и что делать 🤷♀️
Одна моя знакомая знакомых заплатила в HR-агентство 150 000 ₽ за подбор менеджера. Осталась без денег и без менеджера. Между работодателем и агентством начался конфликт, поиск виноватого. Меня попросили выступить судьёй. Судить я никого не могу, но рассуждать умею.
Правда в том, что танго танцуют двое. Здесь нет плохих или хороших — есть две разные картины мира, которые не слышат друг друга.
У собственника бизнеса своя ДНК: «Если сильно захотеть и приложить усилия — всё получится». Это помогло ему построить бизнес. Но ему сложно принять, что на рынке труда не всегда работают законы предпринимательской воли. Он хочет золотого сотрудника, который закроет сто задач за среднюю зарплату. И верит, что это реально. Задача рекрутера — провести анализ рынка и честно сказать: ваша зарплата ниже рыночной. Задача работодателя — услышать эксперта.
Рекрутер видит рынок объективно. Когда к нему приходят с запросом найти топа за 40 тысяч, он понимает: таких не бывает. Но объяснить это предпринимателю — колоссальный труд. Рекрутеры устают убеждать, потому что это как говорить со стеной. Но что поделать — такая у нас работа.
Теперь про ошибки.
Первая: иллюзия «полного фарша за 30 тысяч». Ко мне часто приходят с запросом найти персонал за 20–30 тысяч, с гарантией, с высоким уровнем сервиса и оплатой за результат. Но кадровое агентство — это тоже бизнес. Он должен быть рентабельным. Здесь два варианта: либо точечная работа с высокими чеками (от 100 000 ₽ за вакансию, а в некоторых отраслях — до 500–700 тысяч), либо работа за маленький чек, но тогда через агентство проходит огромное количество компаний, и это влияет на качество. Каждому своё.
Вторая: гарантия в 30 дней — это мало. Почему рекрутеры её ставят? Не потому что плохие. А потому что понимают: после отправки кандидата на собеседование его судьба зависит не от них. Она зависит от того, как его встретит компания, как он пройдёт стажировку и как с ним будет общаться руководитель. Стандартный срок адаптации — три месяца для линейного персонала и шесть для топов. Но рекрутеры идут на 30 дней, чтобы хоть как-то защитить свой гонорар от ошибок в адаптации на стороне бизнеса.
Проблема не в том, что все воюют. Проблема в том, что мы не садимся за стол переговоров. Если гарантия в шесть месяцев пугает — давайте дробить оплату. Часть по факту выхода кандидата, часть после испытательного срока. Так обе стороны защищены.
Хватит обвинять друг друга. Если мы готовы слышать и разговаривать — решим любую задачу.
А вы как считаете: кто должен нести ответственность за то, что кандидат не прижился — рекрутер или руководитель?
