Один банк. Два офиса. 120% и 70% выполнения плана. Продукты одинаковые. Мотивация одинаковая. Клиентопоток сопоставимый. Один руководитель получает премию. Второй - вопросы от руководства. Перед вышестоящим руководителем выбор: вмешаться, подсказать конкретные решения, дать подчинённому возможность самостоятельно исправить ситуацию или признать, что проблема требует кадрового решения. Но есть тонкий момент. Если ты начинаешь объяснять руководителю каждый шаг, кто в итоге управляет подразделением - он или ты? А если не вмешиваться - можно потерять время, клиентов и результат. В какой момент помощь подчинённому руководителю превращается в выполнение его работы? И когда становится понятно, что проблема уже не в обстоятельствах, а в самом руководителе? Особенно интересно услышать обе стороны: тех, кто оценивает результаты подразделений, и тех, кто непосредственно отвечает за их достижение.