Однажды я работала с руководителем, который контролировал буквально каждый шаг.

Сначала расскажи, как будешь делать. Потом - как сделал. А затем объясни, почему в процессе отошел от первоначального плана 😵‍💫

Работа на 15 минут могла растянуться на полдня. Вместо того чтобы решать задачу, команда тратила время на согласования, отчеты и ожидание очередного аппрува. Это как играть в шахматы одному за обе стороны. Фигуры двигаются, партия идет, но второго игрока-то нет.

И знаете, я сама через это проходила.

В начале карьеры, получив больше ответственности, я старалась контролировать все. Могла буквально стоять за спиной у тестировщика и ждать, найдет ли он баг. А если не находил - подсказывала.

В какой-то момент я поняла: так я не помогаю человеку расти, а просто выполняю часть его работы за него. Вся ответственность и принятие решений остаются на мне. Да и физически невозможно проконтролировать все.

Что я делаю теперь?

Если делегировала задачу - даю человеку возможность справиться самостоятельно. Не стою над душой и не требую отчета после каждого шага.

Если что-то пошло не так - разбираем вместе. Почему так произошло? Что можно было сделать иначе? Как не допустить повторения?

Мне очень повезло однажды поработать с РП, который помог мне понять разницу между требовательностью и контролем ради контроля.

Он требовал конкретики, задавал вопросы по существу, следил за результатом. Но никогда не наказывал за ошибку. И я помню это ощущение: не страшно ошибиться, главное - разобраться, сделать выводы и не повторять ошибку снова.

Это очень помогает расти. И теперь я стараюсь создавать такую же атмосферу в своей команде.

А как же риски?

Конечно, доверие не означает, что можно пустить все на самотек.

Если задача сложная или есть потенциальные риски, мы заранее обсуждаем план, контрольные точки и ситуации, в которых нужно подключить меня. Договариваемся: где человек принимает решения самостоятельно, а где лучше остановиться и обсудить дальнейшие действия.

Дальше - работаем. Без необходимости согласовывать каждый шаг.

Что я получаю в итоге?

Команду, которая становится самостоятельнее. Людей, которые не боятся принимать решения и приходят ко мне не за разрешением на каждый шаг, а с реальными проблемами и вариантами их решения.

Для меня хороший руководитель - не тот, кто знает каждую мелочь и держит все в своих руках. А тот, кто понимает, что происходит в команде, видит риски, вовремя подключается и при этом не мешает людям работать и развиваться.

Доверие не отменяет контроля. Оно делает его осмысленным.