Чему верить?

Я убежден, что решения нужно принимать на основе данных. Но иногда бывает, что цифры противоречат моему опыту или опыту команды, и в этой ситуации может возникать противоречие, в котором важно разобраться.

Особенно интересны такие ситуации, когда речь идет о руководителях, которых мы приглашаем в команду со стороны. Мы рассчитываем, что человек принесет с собой знание рынка, понимание бизнеса и опыт решений, которые уже принимал. За эту экспертизу компания, как правило, платит немалые деньги.

И было бы странно после найма ожидать, что руководитель будет только подтверждать выводы аналитики.

При этом опыт — не абсолютная истина. За ним могут стоять привычки, устаревшие представления или уверенность в том, что сработало раньше и обязательно сработает снова. А данные помогают увидеть то, что мы могли упустить.

Поэтому для меня вопрос не в том, что важнее — цифры или опыт. Мне интереснее момент, когда они расходятся.

Почему аналитика показывает один результат, а профессиональное чутье подсказывает другой? Все ли мы учли в расчетах? Не опираемся ли мы на прошлый опыт там, где рынок уже изменился?

Кажется, именно в таком диалоге данных и экспертизы и рождаются хорошие решения. Не нужно искать победителя — нужно понять, чего не хватает для полной картины.

А как вы поступаете, когда аналитика противоречит вашему профессиональному опыту?